Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web colpixglobal.com y sus plataformas asociadas es Colpix Global, empresa con operaciones internacionales domiciliada en Hong Kong. Correo de contacto para asuntos de privacidad: legal@ .

2.1 Datos proporcionados directamente Colpix Global recopila los siguientes datos cuando el usuario o representante de una empresa los facilita voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, registro en la plataforma Colpix Cloud, comunicaciones por WhatsApp Business o cualquier otra vía de contacto: Nombre completo y/o razón social Correo electrónico corporativo Número de teléfono de contacto (incluyendo WhatsApp) País, ciudad y dirección de la empresa Número de identificación fiscal o equivalente en la jurisdicción correspondiente Información sobre el tipo de negocio, sector de actividad y necesidades técnicas Historial de cotizaciones, pedidos y comunicaciones comerciales Datos de pago (gestionados por procesadores externos; Colpix Global no almacena datos de tarjeta)

2.2 Datos recopilados automáticamente Al navegar por , se recopilan automáticamente los siguientes datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares: Dirección IP y datos de geolocalización aproximada Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas Fuente de tráfico y datos de referencia Datos de rendimiento técnico del sitio web

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: Gestión y ejecución de relaciones comerciales: cotizaciones, pedidos, facturación y administración de contratos Prestación de servicios de soporte técnico y capacitación Acceso y gestión de la plataforma Colpix Cloud Comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, envíos, instalaciones y garantías Envío de comunicaciones comerciales, técnicas y educativas cuando el usuario haya prestado su consentimiento Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables Mejora de la plataforma y el sitio web mediante análisis de uso Prevención de fraudes y seguridad de las transacciones

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales: Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la gestión de la relación comercial Interés legítimo: para el análisis de uso, mejora del servicio, prevención de fraudes y comunicaciones B2B dentro de relaciones comerciales existentes Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones de marketing, participación en eventos y otras comunicaciones opcionales Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exija la conservación o comunicación de datos

Colpix Global utiliza los siguientes sistemas y servicios para el tratamiento de datos personales, con los que mantiene relaciones de encargado del tratamiento conforme a la normativa aplicable: Neon PostgreSQL — Base de datos principal de la plataforma Colpix Cloud (alojada en la nube) Odoo — Sistema ERP para gestión de clientes, cotizaciones, pedidos y facturación OpenAI — Tecnologías de inteligencia artificial para asistencia técnica automatizada Mailchimp — Gestión de comunicaciones por correo electrónico Meta (Facebook/Instagram) — Publicidad digital y comunicación WhatsApp Business — Canal de comunicación y soporte técnico Google Analytics — Análisis de tráfico y comportamiento en el sitio web Vercel — Proveedor de hosting e infraestructura del sitio web

Dado el carácter internacional de las operaciones de Colpix Global y los proveedores de servicios utilizados, los datos personales podrán ser transferidos y tratados en países distintos al del Cliente, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea y otros países donde residen los servidores de los procesadores indicados en el artículo anterior. Dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o equivalentes.

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante el tiempo exigido por la legislación aplicable. Como regla general, Colpix Global conservará los datos comerciales y de cliente durante un período máximo de cinco (5) años desde la última interacción comercial activa o desde la terminación de la relación contractual.

Los interesados cuyos datos sean tratados por Colpix Global podrán ejercer los siguientes derechos, en la medida reconocida por la legislación aplicable en su jurisdicción: Derecho de acceso a los datos personales tratados Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos Derecho de supresión («derecho al olvido») Derecho de limitación del tratamiento Derecho de portabilidad de los datos Derecho de oposición al tratamiento Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado deberá dirigir una solicitud escrita a legal@ , acreditando su identidad o la representación de la empresa correspondiente. Colpix Global responderá en el plazo máximo de 30 días hábiles.

Con el consentimiento previo del usuario, Colpix Global podrá enviar comunicaciones comerciales a través de: correo electrónico, WhatsApp Business, invitaciones a eventos y webinars, materiales educativos y técnicos, y boletines informativos sobre nuevos productos, actualizaciones tecnológicas y promociones. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante comunicación a legal@ o utilizando los mecanismos de baja habilitados en cada comunicación.

Los servicios de Colpix Global están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad. Colpix Global no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tuviéramos conocimiento de haber recabado dichos datos, procederemos a su eliminación inmediata.

Colpix Global implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta, y Colpix Global no puede ser responsable de violaciones de seguridad causadas por terceros o por fallos de infraestructura fuera de su control razonable.

Colpix Global se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en con indicación de la fecha de actualización. ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────